FAQ - Les questions les plus fréquemment posées

Les questions les plus fréquemment posées à Martinetclaude :

1. Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Nous proposons 8 méthodes de paiement différentes sur notre site Web, y compris des fournisseurs tels que Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay ainsi que différentes méthodes de paiement locales. Il suffit de passer à la caisse avec n'importe quel article, d'insérer votre adresse et de voir immédiatement quelles options nous pouvons vous offrir. 

2. Que se passe-t-il si ma commande arrive et qu'elle ne me convient pas?

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Il vous suffit de contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse service@martinetclaude.com et nous ferons en sorte que vous puissiez échanger vos articles à la taille souhaitée. Notre équipe d'assistance est heureuse de vous aider.

3. Comment puis-je laver mon produit?

Pour un entretien optimal de nos vêtements, nous vous conseillons d'utiliser une machine à laver à basse température. Cela permet non seulement de protéger le vêtement, mais aussi de préserver l'environnement. Pensez également à utiliser une lessive respectueuse de l'environnement.

4. J'ai reçu mon article endommagé, que faire?

Rassurez-vous, les cas où les produits arrivent endommagés sont extrêmement rares, grâce aux mesures rigoureuses de contrôle de la qualité mises en œuvre par notre personnel d'entrepôt qualifié avant l'expédition. Toutefois, si un tel événement improbable devait se produire, veuillez nous envoyer une photo du dommage en contactant notre équipe d'assistance. Il vous suffit d'envoyer un courriel à service@martinetclaude.com. Nous vous enverrons rapidement un produit de remplacement sans frais supplémentaires, en donnant la priorité à votre envoi.

Si ces FAQ ne correspondent pas à ce que vous recherchez, visitez notre page de contact pour poser votre question.